Cambiamenti e ritorni
Scambi e resi
Per effettuare un ritorno, è necessario soddisfare i seguenti aspetti:
- I prodotti da restituire dal tuo ordine devono essere entro il termine per apportare modifiche e resi. Questo periodo è di 15 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.
- I prodotti da restituire dal tuo ordine devono essere in perfette condizioni e non devono essere stati utilizzati.
- Per motivi igienici, non sono consentite restituzioni dei seguenti prodotti di gioielleria: piercing, polsini per le orecchie o orecchini. Inoltre, non sono consentiti resi di qualsiasi prodotto con iniziali / lettere (collari, lettere appese o piercing).
- Nel caso in cui il prodotto restituito non sia in perfette condizioni, Brianda si riserva il diritto di effettuare un rimborso parziale dell'importo di tale prodotto. In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione originali dell'ordine.
Nonostante i diversi processi di controllo, se non hai ricevuto tutti gli articoli nel tuo ordine, non verranno effettuati rimborsi, verrà effettuata una nuova spedizione con i prodotti mancanti dopo il completamento dell'indagine pertinente.
Per richiedere l'elaborazione di un reso, scrivici una e-mail a info@briandastore.com indicando il numero dell'ordine o il nome completo e allegando una foto del prodotto che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti valuterà il tuo caso e risponderà il prima possibile.
È responsabilità diretta del cliente fornire l'imballaggio appropriato durante il trasporto del reso e che arrivi in perfette condizioni. Il cliente è responsabile delle condizioni del prodotto fino a quando non viene ricevuto in Brianda.
Se il motivo del reso è perché il prodotto non è come previsto, il cliente deve sostenere le spese di invio del reso, che verrà detratto dall'importo da rimborsare dai prodotti.
Se il motivo del reso è dovuto a un guasto al prodotto, Brianda sarà responsabile del costo della spedizione del reso.
Una volta ricevuto il reso e controlla lo stato dei prodotti, se sono in perfette condizioni, verrà generato un coupon con l'importo corrispondente da utilizzare sul sito web.
Nel caso di gioielli che hanno perso la loro brillantezza, Brianda nonemettere rimborsi. Verrà generato un voucher con l'importo degli articoli restituiti che possono essere riscattati entro 30 giorni.
Se si desidera che la modifica per un articolo sia esaurita al momento della validitàpuoi comunicare via e-mail per sospenderne la validità e riprenderlo quando gli elementi desiderati diventano nuovamente disponibili.
I resi saranno accettati solo per difetto di fabbricazione, se il difetto viene segnalato entro 15 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.
In nessun caso il denaro verrà rimborsato, Brianda genererà un codice con l'importo del prodotto da riscattare sul sito Web entro 6 mesi.